Estudo global aponta que o setor já representa, em média, 13% dos orçamentos de marketing, à medida que tecnologias conversacionais ganham tração na busca por engajamento e resultados mensuráveis
Os investimentos de marcas em marketing esportivo continuam crescendo, impulsionados por novas oportunidades de conexão com os torcedores. O relatório global Fan Engagement Survey Report 2026, encomendado pela Infobip, plataforma de comunicações em nuvem AI-first, ouviu 500 líderes de marketing e tecnologia em 11 mercados e revelou que 73% das marcas planejam aumentar seus investimentos em esportes nos próximos 12 meses. Atualmente, essas iniciativas já representam, em média, 13% do orçamento anual de marketing das empresas. Apesar desse crescimento, 57% ainda enfrentam dificuldades para comprovar o ROI.
O estudo também destaca oportunidades de engajamento ainda pouco exploradas pelas marcas, especialmente após o encerramento das competições. Embora 44% das empresas invistam em ativações nas horas seguintes aos eventos, apenas 11% identificam esse período como sua janela de pico de engajamento. Durante as competições, 32% afirmam alcançar o pico de interação com o público, enquanto 47% relatam desafios para entregar experiências em tempo real.
“Para as marcas, o desafio não é mais apenas capturar a atenção dos fãs enquanto o evento acontece, mas transformar esse interesse em um relacionamento duradouro. A conversa com o fã não deve terminar quando o jogo acaba”, explica Janeth Rodríguez, VP de Revenue da Infobip para a América Latina.
Nesse cenário, os canais conversacionais ganham relevância ao permitir que as marcas mantenham o relacionamento com os torcedores para além das competições, com interações que também podem ser rastreadas e mensuradas. Tecnologias como RCS e aplicativos de mensagens viabilizam atualizações de placares ao vivo, alertas sobre atletas e conteúdos interativos enviados diretamente pelos canais já utilizados pelo público, estabelecendo novos pontos de contato ao longo da jornada.
A Infobip materializou essa estratégia com o TGR Haas F1® Team RaceMate, um assistente virtual baseado em IA que conecta os fãs da equipe à experiência no WhatsApp e no Apple Messages for Business. A ferramenta reúne atualizações da competição em tempo real, quizzes interativos, rankings de torcedores e acesso aos produtos oficiais da equipe, incluindo um recurso de provador virtual diretamente no chat. No Brasil, o RaceMate registrou uma taxa de retenção de 27,4% de usuários recorrentes entre maio e setembro, comprovando o potencial dos canais conversacionais para sustentar o engajamento da audiência.
Além do RaceMate, a Infobip desenvolveu o PitchMate, assistente personalizado de IA para torcedores de futebol no WhatsApp e RCS. As duas soluções são integradas pelo Infobip AgentOS, plataforma que combina inteligência artificial generativa, inteligência de dados conversacionais e mensageria omnichannel. A tecnologia permite que as marcas monitorem as interações com usuários em diferentes fases da jornada do consumidor, ampliando as possibilidades de análise do engajamento e mensuração de desempenho.
Experimente o RaceMate no WhatsApp ou Apple Messages for Business. Leia o estudo completo: The Sports Fan Engagement Report for Brands.
